LA COMUNICACIÓN Y SU PAPEL EN LA ATENCION

LA COMUNICACIÓN Y SU PAPEL EN LA ATENCION
Para que la Empresa pueda afirmar que está prestando un
servicio de calidad, debe existir, dentro de ella, una buena
comunicación, pues no basta con tener una adecuada infraestructura,
mucho personal, diversos canales de atención o avances tecnológicos
para ello, es fundamental tener la capacidad de "comunicar" la
información que poseemos, y que el ciudadano o destino final
independiente de los intermediarios que sean necesarios la reciba
correctamente y la comprenda,
Por ello la comunicación es el instrumento que se utiliza para exponer
las ideas, dudas, experiencias, conocimientos, con el ciudadano y con
los compañeros, no solo para los miembros de un mismo equipo si no
también los pertenecientes a otros equipos y otras dependencias.

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN
La buena comunicación nos ayuda a obtener, fundamentalmente
Operatividad y coherencia entre los miembros del equipo de
trabajo
Eficiente flujo de información con otras dependencias permitiendo
la integración y la trasversalidad.
Servicio ágil.
Permite garantizar calidad en la información
Coordinación entre los distintos servicios.
Asesoramiento al ciudadano.
Satisfacción de la ciudadanía.
PARA PRESTAR UN SERVICIO DE CALIDAD ES
NECESARIA UNA BUENA COMUNICACION

TEMAS DE ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE

TEMAS DE ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE