Tener intención de ayuda.
Intentando tener un mínimo nivel de confianza en nosotros
mismos y no sentirnos dubitativos ante nuestro interlocutor.
Sabiendo elegir los momentos oportunos, garantizando la conversación y abordándola con precisión.
Siendo concretos sin andarnos por las ramas.
Eliminando la prevención.
Proporcionando privacidad. Ofreciendo un entorno agradable y libre de interferencias
Utilizando un lenguaje adecuado a los conocimientos y al nivel denuestros cliente.
No emitiendo juicios negativos de valor.
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